Zásady ochrany osobných údajov

Kto sme

Adresa našej webovej stránky je: https://eblsak.sk. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na Sprostredkovateľskú zmluvu ako zmluvu uzavretú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov prostredníctvom on-line webových stránok https://eblsak.sk umiestnených na webovom rozhraní www.eblsak.sk medzi našou spoločnosťou CERNAN REALITY s. r. o., so sídlom Osloboditeľov 54, Košice – mestská časť Barca 040 17, IČO: 52 629 481, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Košice I, oddiel Sro, vložka č. 47288/V, adresa pre doručovanie: CERNAN REALITY s. r. o., Osloboditeľov 54, Košice – mestská časť Barca 040 17, kontaktný e-mail: kontakt ( *zavináč* ) cernan.reality.sk (ďalej iba e-mail), tel. č. +421 918 804 926, ako Poskytovateľom služieb (ďalej len „Poskytovateľ“) a Vami ako odberateľom služieb (ďalej len „Užívateľ“).

Aké osobné údaje získavame a prečo ich zbierame

Komentáre

Keď návštevníci webu zanechavajú na stránke komentáre, zbierame údaje, ktoré sú zobrazené vo formulári komentára a taktiež IP adresu používateľov a user-agent prehliadača z dôvodu ochrany proti spamu.

Anonymizovaný reťazec vytvorený z vašej e-mailovej adresy (nazývaný aj hash) môže byť poskytnutý službe Gravatar pre overenie, či ju používate. Zásady ochrany osobných údajov služby Gravatar nájdete na: https://automattic.com/privacy/. Po schválení vášho komentára bude vaša profilová fotografia verejne zobrazená spolu s obsahom vášho komentára.

Multimédiá

Pri nahrávaní obrázkov na webovú stránku by ste sa mali vyhnúť nahrávaniu obrázkov s EXIF GPS údajmi o polohe. Návštevníci webu môžu stiahnuť a zobraziť akékoľvek údaje o polohe z obrázkov.

Kontaktné formuláre

Pri odosielaní otázok, dotazov a dopytov vrámci komunikácie medzi jednotlivými užívateľmi týchto stránok sa ukladajú: v prípade neregistrovaného užívateľa meno/pseudonym odosielateľa, e-mail odosielateľa (aby naň mohla byť doručená odpoveď dopytujucej sa veci), resp. registrovaného užívateľa aj ďalšie dobrovoľne uvedené údaje (ako napr. celé meno a priezvisko, adresa pre navrátenie reklamovaného tovaru a pod.), s ktorými súhlasil pri samotnej registrácii na tejto webovej stránke.

Súbory cookies

Ak pridáte komentár na našej stránke, môžete súhlasiť s uložením vášho mena, e-mailovej adresy a webovej stránky do súborov cookies. Je to pre vaše pohodlie, aby ste nemuseli opätovne vypĺňať vaše údaje znovu pri pridávaní ďalšieho komentára. Tieto súbory cookies sú platné jeden rok.

Ak máte na našej webovej stránke účet a prihlásite sa, uložíme dočasné súbory cookies na určenie toho, či váš prehliadač akceptuje súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a sú zrušené pri zatvorení prehliadača.

Pri prihlásení po vašom odsúhlasení nastavíme niekoľko súborov cookies, aby sme uložili vaše prihlasovacie údaje a nastavenia zobrazenia. Prihlasovacie cookies sú platné dva dni a nastavenia zobrazenia jeden rok. Ak zvolíte možnosť „zapamätať“, vaše prihlásenie bude platné dva týždne. Pri odhlásení sa z vášho účtu sú súbory cookies odstránené.

Pri úprave alebo publikovaní článku alebo produktu budú vo vašom prehliadači uložené dodatočné súbory cookies. Tieto súbory cookies neobsahujú žiadne osobné údaje a odkazujú iba na ID článku, ktorý ste upravovali. Súbory sú platné 1 deň.

Cookies e-shopu

Často sa používajú na „zapamätanie“ vás a vašich preferencií, či už ide o jednu návštevu prostredníctvom „cookie relácie“, alebo o opakované návštevy pomocou „trvalého cookie“. Zabezpečujú konzistentný a efektívny zážitok pre návštevníkov a vykonávajú základné funkcie, ako napríklad umožňujú používateľom zaregistrovať sa a zostať prihlásení.

Cookies môžu byť nastavované webom, ktorý navštevujete, známy ako cookies prvej strany; alebo tretími stranami, napríklad tými, ktoré poskytujú obsah alebo poskytujú reklamné alebo analytické služby na webe, známe ako „súbory cookie tretích strán“.

Webové stránky aj e-maily HTML môžu obsahovať aj ďalšie technológie sledovania, ako napríklad „web beacons“ alebo „pixels“. Sú to zvyčajne malé priehľadné obrázky, ktoré nám poskytujú štatistiku na podobné účely ako súbory cookie. Často sa používajú v spojení so súbormi cookie, hoci sa v počítači neukladajú rovnakým spôsobom. Ak cookies zakážete, webové stránky sa môžu stále načítať, ale ich funkčnosť bude obmedzená.

Cookies závisia od konkrétnych funkcií, ktoré sú v e-shope povolené. Súbory cookie sú aktívne, keď používateľ interaguje s niektorou z týchto funkcií alebo ak umožňuje, aby boli funkcie administrátora vykonávané z hlavného panela obchodu.

Podrobnosti sú uvedené v tabuľkách nižšie, v ktorých sú uvedené rôzne súbory cookie, ktoré sú nastavené pre používateľov e-shopu s nainštalovaným doplnkom.

Tzv. front-end:

Cookie názov Trvanie Účel
woocommerce_cart_hash relácia Pomáha e-shopu určiť, kedy sa zmení obsah košíka / údaje.
woocommerce_items_in_cart relácia Pomáha e-shopu určiť, kedy sa zmení obsah košíka / údaje.
wp_woocommerce_session_ 2 dni Obsahuje jedinečný kód pre každého zákazníka, takže vie, kde nájsť údaje o košíku v databáze pre každého zákazníka.
woocommerce_recently_viewed relácia Používa miniaplikáciu Nedávno prezerané produkty.
store_notice[notice id] relácia Umožňuje zákazníkom odvolanie oznámenia o obchode.

V týchto cookies nie sú uložené žiadne osobné informácie.
Tzv. back-end:

Cookie názov Trvanie Účel
woocommerce_snooze_suggestions__[suggestion] 2 dni Umožňuje používateľom nástenky admin zamietnuť návrhy služby Marketplace, ak je povolená.
woocommerce_dismissed_suggestions__[context] 1 mesiac Počet zamietnutí návrhov, ak je povolený.
tk_ai relácia Uloží náhodne vygenerovaný anonymný identifikátor. Používa sa iba v oblasti informačného panela v admine a používa sa na sledovanie použitia, ak je povolené.

Vložený obsah z iných webových stránok

Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah (napr. videá, obrázky, články a podobne). Vložený obsah z iných stránok sa chová rovnako, akoby návštevník navštívil inú webovú stránku.

Tieto webové stránky môžu o vás zbierať osobné údaje, používať súbory cookies, vkladať treťo-stranné sledovanie a monitorovať vašu interakciu s vloženým obsahom, vrátane sledovania vašej interakcie s vloženým obsahom, ak na danej webovej stránke máte účet a ste prihlásený.

Analytika

Tieto webové stránky využívajú externé služby firiem ako napr. Google Analytics a Facebook za účelom analýzy návštevnosti a prepojenia sociálnych služieb s touto webovou stránkou.

S kým zdieľame vaše údaje

Vaše údaje neposkytujeme a nezdieľame s tretími stranami. Pokiaľ užívateľ tejto webovej stránky zváži zdieľať svoje údaje vyplnené na týchto webových stránkach na weboch tretích strán, nesie plnú zodpovednosť v prípade ich zneužitia. Môže kedykoľvek požiadať o odstránenie nežiadúcich údajov pomocou formulára: Žiadosť o prístup k údajom / Anonymizovanie vrámci ktorého môže požiadať o úplné zmazanie osobných údajov resp. ich anonymizáciu.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Pri pridávaní komentára, komentár a jeho metaúdaje sú uchovávané oddelene. Vďaka tomu vieme automaticky rozpoznať a schváliť akékoľvek súvisiace komentáre bez toho, aby museli byť podržané na moderáciu.

Pre používateľov, ktorí sa zaregistrujú na našich webových stránkach (ak takí existujú), ukladáme aj osobné údaje, ktoré poskytujú, do ich užívateľského profilu. Všetci používatelia môžu kedykoľvek zobraziť, upraviť alebo odstrániť svoje osobné údaje (okrem zmeny používateľského mena). Správcovia webových stránok tiež môžu zobraziť a upraviť tieto informácie alebo zmazať napr. v prípade ak porušujú morálne a etické zásady.

Aké práva máte nad svojimi údajmi

Ak na tejto webovej stránke máte účet, alebo ste tu pridali komentár, môžete požiadať o export vašich osobných údajov, ktoré o vás ukladáme, vrátane údajov, ktoré ste nám poskytli. Môžete tak isto požiadať o vymazanie osobných údajov. To sa ale netýka údajov, ktoré o vás musíme uchovávať z administratívnych, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Kam posielame vaše údaje

Komentáre návštevníkov môžu byť kontrolované prostredníctvom automatizovanej služby na detekciu spamu. Osoby, ktorým sme povinní poskytnúť vaše údaje na základe zákona, napr. Slovenská obchodná inšpekcia, súdy, orgány činné v trestnom konaní.

Vaše kontaktné informácie

Prostredníctvom kontaktného formulára umiestneného pri konkrétnej ponuke, môžete kontaktovať priamo predajcu tovaru uvedeného na konkrétnej ponuke a teda údaje zadané do kontaktného formulára spracúva konkrétny predajca ako prevádzkovateľ a my ako jeho sprostredkovateľ.

Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany. V žiadnom prípade neposkytujeme vaše osobné údaje subjektu, u ktorého nie je tento štandard zabezpečený.

Dodatočné informácie

Ako chránime vaše údaje

Pre zabezpečenie voči zneužitiu alebo neoprávnenému zásahu do osobných údajov na týchto webových stránkach využívame zabezpečený hypertextový prenosový protokol https, ktorý slúži na poskytovanie overenia a šifrovania komunikácie.

Aké máme procesy pri úniku dát

V prípade, že dôjde k zisteniu, že došlo k úniku osobných údajov z našich webových stránok, nahlasujeme únik takýchto osobných údajov na úrade na ochranu osobných údajov  prostredníctvom oznamovacieho formulára na stránkach úradu: https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/dp/dp-breach

Z akých tretích strán získavame údaje

Osobné údaje aktívne ani vedome z tretích strán nezískavame. Každý užívateľ vo svojom profile zadáva údaje vo vlastnom záujme pre účely ktoré sú na chod procesov vzhľadom ku konkrétnemu profilu nevyhnutné.

Aké automatizované rozhodovanie a / alebo profilovanie robíme s údajmi používateľa

Eblsak.sk nevykonáva automatizované rozhodovanie a ani profilovanie.

Požiadavky na zverejňovanie právnych predpisov v regulovanom odvetví

Eblsak.sk nespadá pod regulované odvetvie (na základe 235/2012 Z. z.).

Počas nákupu v obchodoch predajcov o vás zhromažďujeme informácie.

Čo zhromažďujeme a uchovávame

Počas vašej návštevy na našich webových stránkach budeme zaznamenávať:

  • Produkty ktoré ste si prezerali: tento údaj je používaný napr. na zobrazenie naposledy videných produktov
  • Poloha, IP adresa a typ prehliadača: toto použijeme na účely ako výpočet poštovného
  • Adresa doručenia: tento údaj je používaný napr. na kalkuláciu poštovného pred zadaním a odoslaním objednávky!

Cookies budeme používať aj na sledovanie obsahu košíka, zatiaľ čo budete prechádať našu webovú stránku.

Keď u predajcu nakúpite, požiadame vás o poskytnutie informácií vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, e-mailovej adresy, telefónneho čísla, údajov o kreditnej karte/platbe a voliteľných informácií o účte ako používateľského mena a hesla. Tieto informácie použije na účely, ako napríklad:

  • Zasielanie informácií o vašom účte a objednávke.
  • Odpovedanie na vaše požiadavky, vrátane refundácií a sťažností
  • Spracovanie platieb a ochrana pred podvodom
  • Nastavenie vášho účtu pre váš obchod
  • Dodržiavame všetky zákonné povinnosti, ktoré máme.
  • Na zlepšenie funkcionalít e-shopu
  • Marketingové oznámenia, ak sa rozhodnete pre ich odber

Ak si vytvoríte účet, uložíme vaše meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, ktoré budú použité na vyplnenie údajov v pokladni pri vašich objednávkach.

Všeobecne predajca uchováva informácie o vás tak dlho, kým potrebuje tieto informácie na účely, na ktoré ich zhromažďuje a používa, a od nás nie je zákonné požadovať, aby sme ich aj naďalej uchovávali. Napríklad, informácie o objednávke môže predajca uchovávať po dobu ako uzná za vhodné na daňové a účtovné účely. Toto zahŕňa vaše meno, e-mailovú adresu a fakturačné a dodacie adresy.

Uložíme taktiež komentáre alebo hodnotenia, ak ich sa rozhodnete zanechať.

Kto v našom tíme má prístup k osobným údajom

Členovia nášho tímu majú prístup k informáciám, ktoré nám poskytnete. Napríklad administrátori aj správcovia obchodov majú prístup:

  • Informácie o objednávke ako, čo bolo zakúpené, kedy, kde sa má odoslať, a
  • Informácie o zákazníkovi, ako je vaše meno, e-mailová adresa a informácie o fakturácii a dodaní.

Členovia nášho tímu majú prístup k týmto informáciám, ktoré pomáhajú spracovávať objednávky, reklamácie a venovať sa vašim otázkam.

Tieto podmienky a zásady nadobúdajú účinnosť dňa 25.5.2018